Datenschutzerklärung

Information Collection Practices

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen ein optimales Lernerlebnis zu bieten. Die Datenerhebung erfolgt auf unterschiedlichen Wegen und zu verschiedenen Zwecken. Manche Daten geben Sie uns direkt, andere sammeln wir automatisch während Sie mit unserer Plattform interagieren.

Wir unterscheiden zwischen personenbezogenen Daten, die Sie identifizieren können, und nicht-personenbezogenen Informationen, die nur aggregiert und anonymisiert verwendet werden.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

Bei der Registrierung und Nutzung unserer Dienste geben Sie uns aktiv Informationen. Diese Daten sind notwendig, um Ihr Konto zu erstellen und Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu gewähren.

• Registrierungsinformationen – Dazu gehören Ihr Name, E-Mail-Adresse, gewähltes Passwort und gegebenenfalls Geburtsdatum. Diese Angaben benötigen wir, um Ihr Benutzerkonto einzurichten und Sie eindeutig zu identifizieren.
• Profilinformationen – Sie können freiwillig zusätzliche Angaben machen, etwa Ihre Bildungsziele, Interessengebiete oder ein Profilbild. Diese Informationen helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren.
• Zahlungsinformationen – Wenn Sie kostenpflichtige Kurse buchen, verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten. Die eigentliche Verarbeitung erfolgt durch sichere Zahlungsdienstleister, wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
• Kommunikationsinhalte – Nachrichten an unseren Support, Forenbeiträge oder Interaktionen mit Dozenten werden gespeichert. Das ermöglicht uns, Ihnen besser zu helfen und die Qualität unserer Unterstützung zu verbessern.

Automatisch erfasste Informationen

Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte technische Daten. Diese Informationen helfen uns, die Funktionalität zu gewährleisten und unsere Dienste zu verbessern – sie werden größtenteils durch Technologien wie Cookies und ähnliche Tools erfasst.

• Geräteinformationen – Wir erfassen Angaben über das Gerät, das Sie verwenden: Browser-Typ, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen und Bildschirmauflösung. So können wir sicherstellen, dass unsere Plattform auf Ihrem Gerät korrekt funktioniert.
• Nutzungsdaten – Ihre Interaktionen mit der Plattform werden protokolliert, einschließlich besuchter Seiten, angeklickter Kurse, Lernfortschritt und Verweildauer. Diese Daten zeigen uns, welche Inhalte besonders hilfreich sind.
• Standortinformationen – Wir können Ihre ungefähre geografische Position anhand Ihrer IP-Adresse bestimmen. Das hilft uns, Inhalte in der richtigen Sprache anzuzeigen und lokale Anforderungen zu erfüllen.
• Cookies und ähnliche Technologien – Wir setzen verschiedene Arten von Cookies ein, um Ihre Präferenzen zu speichern, Sie eingeloggt zu halten und die Plattformnutzung zu analysieren. Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen.

Von Dritten erhaltene Informationen

In manchen Fällen erhalten wir auch Daten von externen Quellen. Das passiert zum Beispiel, wenn Sie sich über einen Social-Media-Account anmelden oder wenn Partner uns Informationen im Rahmen gemeinsamer Bildungsangebote zur Verfügung stellen.

Use of Your Information

Die von uns gesammelten Daten verwenden wir für konkrete Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen einen hervorragenden Bildungsservice zu bieten. Jede Nutzung Ihrer Daten erfolgt auf einer rechtlichen Grundlage – sei es Ihre Einwilligung, ein Vertrag mit Ihnen oder unser berechtigtes Interesse.

Hier ist es wichtig zu verstehen: Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. Die Nutzung beschränkt sich auf die Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienstleistungen.

Bereitstellung unserer Dienste

• Kontoverwaltung – Wir nutzen Ihre Registrierungsdaten, um Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und zu sichern. Das beinhaltet die Authentifizierung bei jedem Login und die Verwaltung Ihrer Kontoeinstellungen.
• Kursbereitstellung – Ihre Nutzungsdaten helfen uns, Ihnen die richtigen Kursinhalte anzuzeigen, Ihren Lernfortschritt zu speichern und Zertifikate auszustellen. Wir können so nachvollziehen, welche Lektionen Sie bereits absolviert haben.
• Zahlungsabwicklung – Wenn Sie einen Kurs kaufen, verarbeiten wir Ihre Zahlungsinformationen, um die Transaktion durchzuführen und Rechnungen zu erstellen. Diese Daten werden verschlüsselt übertragen.
• Technischer Support – Bei Problemen greifen wir auf Ihre Kontodaten und Kommunikationshistorie zurück, um Ihnen effizient helfen zu können. Das beschleunigt die Problemlösung erheblich.

Kommunikation und Marketing

Wir möchten Sie über neue Kurse, Updates und Lernangebote informieren – aber nur, wenn Sie das wünschen. Sie haben jederzeit die Kontrolle über die Art der Nachrichten, die Sie von uns erhalten möchten.

• Service-Mitteilungen – Wichtige Informationen über Ihr Konto, Kursänderungen oder technische Updates senden wir Ihnen per E-Mail. Diese Nachrichten sind für die Nutzung unserer Dienste notwendig.
• Marketing-Kommunikation – Mit Ihrer Zustimmung informieren wir Sie über neue Kurse, Sonderangebote und Bildungsinhalte, die Sie interessieren könnten. Sie können diese E-Mails jederzeit abbestellen.
• Personalisierte Empfehlungen – Basierend auf Ihren Interessen und Ihrem Lernverhalten schlagen wir Ihnen passende Kurse vor. Diese Vorschläge helfen Ihnen, relevante Lerninhalte zu entdecken.

Analyse und Verbesserung

Um unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern, analysieren wir, wie Nutzer mit unseren Diensten interagieren. Diese Analysen erfolgen oft mit aggregierten, anonymisierten Daten und helfen uns zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

• Plattform-Optimierung – Nutzungsmuster zeigen uns, welche Funktionen häufig verwendet werden und wo Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen. Darauf basierend können wir die Benutzeroberfläche verbessern.
• Inhaltsentwicklung – Durch die Analyse, welche Kurse besonders erfolgreich sind und welche Themen nachgefragt werden, können wir unser Angebot gezielt erweitern.
• Qualitätssicherung – Wir überwachen technische Leistungskennzahlen, um Probleme schnell zu erkennen und zu beheben. Das sorgt für ein reibungsloses Lernerlebnis.

Rechtliche Verpflichtungen

In bestimmten Situationen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu verarbeiten oder offenzulegen. Das kann etwa der Fall sein, wenn Behörden im Rahmen rechtmäßiger Verfahren Informationen anfordern oder wenn wir gesetzliche Aufbewahrungsfristen einhalten müssen.

Third-Party Data Collection

Unsere Plattform funktioniert nicht isoliert – wir arbeiten mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, um Ihnen einen umfassenden Service zu bieten. Diese Partner können ebenfalls Daten über Ihre Nutzung sammeln, allerdings unterliegen sie ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Es ist wichtig zu wissen, dass wir sorgfältig auswählen, mit wem wir zusammenarbeiten. Alle Partner müssen angemessene Datenschutzstandards einhalten.

Analyse- und Tracking-Dienste

• Web-Analytics – Wir setzen Analysedienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Tools erfassen Informationen wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationsverhalten. Die Daten werden in der Regel anonymisiert oder pseudonymisiert gespeichert.
• Heatmapping-Tools – Manche Analysewerkzeuge erstellen visuelle Karten, die zeigen, wo Nutzer klicken und scrollen. So erkennen wir, welche Bereiche besonders beachtet werden und wo möglicherweise Verwirrung entsteht.
• Performance-Monitoring – Technische Überwachungsdienste helfen uns, Ladezeiten und technische Fehler zu identifizieren. Diese Tools sammeln gerätebezogene und Leistungsdaten, um die Plattformstabilität zu gewährleisten.

Zahlungsdienstleister

Die Verarbeitung von Zahlungen erfolgt über spezialisierte Dienstleister, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an diese Partner übermittelt – wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Kreditkartendaten. Diese Anbieter unterliegen strengen Sicherheitsanforderungen und sind PCI-DSS-zertifiziert.

Cloud-Dienste und Hosting

Unsere Plattform wird auf Servern von Cloud-Anbietern gehostet. Das bedeutet, dass Ihre Daten physisch in Rechenzentren dieser Anbieter gespeichert werden. Wir wählen ausschließlich Anbieter mit Servern in der EU oder Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau. Die Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.

E-Mail- und Kommunikationsdienste

• E-Mail-Versand – Für den Versand von E-Mails nutzen wir spezialisierte Dienstleister. Diese verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und können Öffnungs- und Klickraten erfassen, um uns zu helfen, die Kommunikation zu verbessern.
• Chat- und Support-Tools – Wenn Sie unseren Live-Chat nutzen, werden Ihre Nachrichten über Drittanbieter-Plattformen verarbeitet. Diese Gespräche werden gespeichert, um die Supportqualität zu gewährleisten.

Social Media Integrationen

Auf unserer Plattform können Social-Media-Plugins eingebunden sein. Wenn Sie mit diesen Elementen interagieren, können die entsprechenden Plattformen Informationen über Ihren Besuch sammeln – selbst wenn Sie nicht auf die Buttons klicken. Sie können diese Datenerfassung durch Browser-Einstellungen oder Add-ons einschränken.

Data Protection and Confidentiality

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Sicherheit ist ein fortlaufender Prozess – wir passen unsere Maßnahmen kontinuierlich an neue Bedrohungen an.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung – Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über sichere SSL/TLS-Verbindungen. Sensible Daten werden auch in unseren Datenbanken verschlüsselt gespeichert, sodass sie selbst bei einem Datenbankzugriff nicht lesbar sind.
• Zugriffskontrolle – Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten, und das auch nur insoweit, wie es für ihre Arbeit notwendig ist. Jeder Zugriff wird protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Firewalls und Intrusion Detection – Unsere Systeme sind durch mehrschichtige Firewalls geschützt. Automatisierte Überwachungssysteme erkennen ungewöhnliche Aktivitäten und schlagen bei Verdacht auf Sicherheitsvorfälle Alarm.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates – Wir halten alle Systeme auf dem neuesten Stand und spielen Sicherheitspatches zeitnah ein. Veraltete Software stellt oft ein Sicherheitsrisiko dar, das wir so minimieren.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Technologie allein reicht nicht aus – auch organisatorisch haben wir Prozesse etabliert, die den Datenschutz gewährleisten. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig zu Datenschutzthemen geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

• Datenschutz-Folgenabschätzungen – Bevor wir neue Funktionen einführen oder mit neuen Partnern zusammenarbeiten, prüfen wir die Auswirkungen auf den Datenschutz. So identifizieren wir Risiken frühzeitig.
• Datensparsamkeit – Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich benötigen, und speichern sie nicht länger als notwendig. Regelmäßig löschen wir veraltete Informationen.
• Incident Response Plan – Für den Fall einer Datenschutzverletzung haben wir einen Notfallplan. Das stellt sicher, dass wir schnell reagieren, Betroffene informieren und die zuständigen Behörden benachrichtigen können.

Regelmäßige Überprüfungen

Wir führen regelmäßig Sicherheitsaudits durch und lassen unsere Systeme von externen Experten überprüfen. Diese unabhängigen Bewertungen helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Rechte

Als Nutzer haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Die DSGVO garantiert Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Kontrolle über Ihre Informationen auszuüben – und wir respektieren diese Rechte vollständig.

• Auskunftsrecht – Sie können jederzeit eine Kopie der Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung.
• Recht auf Berichtigung – Wenn gespeicherte Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Korrektur verlangen. Viele Daten können Sie auch direkt in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.
• Recht auf Löschung – Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Das gilt besonders, wenn die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr notwendig sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• Recht auf Einschränkung – Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen, etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übertragen.
• Widerspruchsrecht – Bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Wir stellen die Verarbeitung dann ein, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor.

Supplementary Guidelines

Für bestimmte Nutzergruppen oder spezielle Datenverarbeitungsaktivitäten können zusätzliche Richtlinien gelten. Nutzer unter 16 Jahren benötigen die Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten zur Nutzung unserer Dienste. Bei Kursen, die in Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen angeboten werden, können ergänzende Datenschutzvereinbarungen bestehen.

Wenn Sie personalisierte Lernpfade oder KI-gestützte Empfehlungen nutzen, erfolgt eine erweiterte Analyse Ihres Lernverhaltens. Sie können diese erweiterten Funktionen in Ihren Einstellungen deaktivieren, ohne dass dies Ihre grundlegende Nutzung der Plattform beeinträchtigt.

Internationale Datentransfers

Da wir mit internationalen Partnern zusammenarbeiten, können Ihre Daten in Länder außerhalb der EU übermittelt werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen – etwa durch EU-Standardvertragsklauseln oder die Auswahl von Partnern, die unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind. Der Schutz Ihrer Daten bleibt auch bei internationalen Transfers gewährleistet.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern, wenn wir neue Funktionen einführen oder rechtliche Anforderungen sich ändern. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform kommunizieren. Wir empfehlen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025